главная > Для клиентов

Работа с компанией «ТрансРусь» осуществляется по одному из вариантов:

1. Предварительный запрос.
   У Вас есть груз и Вы хотели бы, чтобы мы провели предварительный расчет ставки на доставку и таможенное оформление Вашего груза (если требуется). Тогда Вам необходимо отправить ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗАПРОС с указанием основных характеристик перевозки для расчета. Запрос может быть послан как с нашего сайта (Запросы), так и по электронной почте или факсом. Ваш запрос попадает к менеджеру клиентского отдела, который оперативно его обработает и вышлет Вам ответ по указанным координатам.
2. Исполнение поручения.
   Если Вы принимаете решение воспользоваться нашими услугами, то:
   1. Вы заполняете ЗАЯВКУ на исполнение поручения по доставке и сопутствующим услугам (Рабочие документы).
   2. Мы подтверждаем Вашу заявку.
   3. Менеджер по работе с Клиентами, который делал Вам предварительный расчет, будет контролировать каждый этап исполнения Вашего поручения, от момента отправки до момента получения груза на Вашем складе.
   Любой интересующий вопрос вы можете задать как менеджеру, ведущему Вашу перевозку, так и любому сотруднику, отвечающему за определенный этап.

Мы считаем свою задачу хорошо выполненной, если Клиент, обратившись к нам один раз, становится нашим постоянным партнером. Для постоянных Клиентов мы предлагаем специальные программы:

• индивидуальный менеджер, закрепленный за Клиентом, находящийся в курсе всех подробностей его перевозок;
• система скидок и постоянная работа над снижением стоимости доставки за счет оптимизации загрузок и маршрутов;
• различные программы отдела маркетинга компании «ТрансРусь», направленные на поддержку наших постоянных Клиентов. В октябре – декабре была проведена акция по информационной поддержке наших постоянных Клиентов в период активных перевозок – бесплатная подписка на 3 месяца на журнал «Вестник Транспорта».

  Нам всегда важно знать мнение Клиентов о качестве нашей работы. Мы будем благодарны Вам за любые высказанные мнения и пожелания, направляйте их в отдел маркетинга по e-mail: marketing@transrus.ru или факсу. В свою очередь мы постараемся устранить все выявленные недостатки и недочеты нашей работы.